Обзор лучших онлайн консультантов рунета

Оглавление

Пяти или даже десятипроцентный ежемесячный рост продаж – заветная мечта любого бизнесмена. На практике подобное случается редко и сопряжено с увеличением спроса по сезонам, в связи с наступлением праздников, скидками, акциями, специальными предложениями.

Активировать покупательскую способность призваны онлайн консультанты. Сервисы, работающие круглосуточно, предлагают пользователям решить любые вопросы, связанные с использованием конкретного ресурса: по поводу доставки и детального описания товара, добавления покупок в корзину и их оплату. Услуги консультирования предлагают крупные и малоизвестные компании. Обзор лучших онлайн консультантов для сайта представлен ниже.

Jivosite.ru: лучший онлайн консультант русскоязычного интернета

Сервис Jivosite.ru выбирают 6 из 10 разработчиков сайтов продаж. Быстрая загрузка, практически мгновенное решение поставленных задач повышают степень доверия клиента к бизнесу. Если оценивать сервис по пятибалльной шкале, то получается уверенная пятерка. И вот почему, удобство использования: устанавливать программу на сайт очень легко. Для этого надо стать клиентом компании, получить определённый html-код и внедрить его на свой ресурс. Утилита позволяет менять цвета. Подстраиваясь под конкретный сайт так, чтобы выступать с ним единым целым.

Так должен выглядеть онлайн консультант Jivosite

Кастомизация: интерфейс и дизайн ресурса меняются, исходя из желаний клиента. Производится ручная настройка, чтобы консультант вписался в образ сайта, а не отделялся от него.

Функции: их около 3 десятков, вот основные:

  • прием звонков;
  • круглосуточное общение с клиентами;
  • блокировка неадекватных заказчиков;
  • история работы каждого оператора;
  • возможность задать определенный текст для конкретной цели;
  • приглашение новых заказчиков;
  • распределение и перераспределение обязанностей;
  • совместим с любым ПО;
  • работает с телефонов, планшетов, ноутбуков и персональных компьютеров.

Скорость работы: сервис называют одним из быстродействующих – активность консультанта видна в первые 12 секунд посещения сайта. Операторы на связи 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Работа технической поддержки: на вопросы сотрудники отвечают четко в течение суток. Стараются решить проблему. Если это невозможно – прямо сообщают об этом клиенту.

Цена: бесплатный 14-дневный период, от 474 рублей за оператора в год – есть возможность подключить сразу пятерых специалистов на разные ресурсы по желанию клиента.

Livetex - дорогой аналог Jivosite

Консультант Livetex используется владельцами технического бизнеса. Наверное, потому что является самым дорогим из представленных в этом рейтинге. С чем связана высокая цена? Разработчики уверяют: их сервис полностью оправдывает свою стоимость благодаря быстроте реакции утилиты и консультантам с опытом работы от 5 лет и выше. Проверить это сложно – данные каждого оператора заказчику не предоставляют. Оценка по установленным критериям следующая:

Удобство использования: установка занимает несколько минут – надо скопировать код с сайта и вставить его на свой ресурс. К коду не нужно добавлять никаких обозначений и цифр – это нарушит его работу и приведет к ошибкам, что негативно скажется на качестве предоставленных услуг.

Кастомизация: приятный дизайн, который изменят цвет и форму в соответствии с требованиями заказчика. Есть возможность заказать что-то оригинальное, чего нет в предлагаемом списке: услуга оплачивается дополнительно.

Так должен выглядеть онлайн консульлтант ливетекс

Функции:

  • перчат сообщений;
  • возможность заказать обратный звонок;
  • постоянное общение с менеджером;
  • возможность подсмотреть за клиентом: что он пишет, какие еще страницы-конкуренты у него открыты;
  • удерживание посланий заказчиков.

Утилита работает с любыми операционными системами, онлайн-помощник выводится на любой гаджет – от простого смартфона до навороченного ноутбука.

Скорость работы: консультация дается в течение минуты после поставленного вопроса – этим сервис отличается от подобных, где скорость реакции может доходить до 5 и 10 минут.

Работа технической поддержки: техническая поддержка доступна в круглосуточном режиме. На все вопросы дают четкий и развернутый ответ.

Цена: от 2 тысяч рублей за одного сотрудника. Работают акции и спецпредложения.

Bitrix 24

Простой и доступный сервис bitrix 24 выбирают небольшие и средние компании, намеревающиеся увеличить продажи в среднем на 2 процента и выше. С помощью утилиты создается разветвленная структура команды: от руководителя до подчиненного. Программа позволяет произвести оптимизацию команды, настроить работу одновременно в разных отделах.

Это далеко не все преимущества использования bitrix 24, удобство использования: простая и быстрая установка, возможность производить собственную настройку делают ресурс понятным и любимым многими бизнесменами, работающими в сети. Разобраться в предлагаемом функционале можно за пару часов работы в программе.

Так должен выглядеть онлайн чат битрикс

Кастомизация: программа имеет ограниченное количество возможностей в плане подстройки под определённый сайт, можно поиграть с цветом и текстом – но это максимум для bitrix 24.

Функции:

  • bitrix 24 не слишком отличается от своих коллег по консультированию – функции те же – возможность заказа обратного звонка;
  • примем сообщений от клиентов;
  • постоянное наблюдение за специалистами;
  • собственная телефония;
  • четкая работа с поставленными задачами – от ведения документации до аудита.

Скорость работы: сервис работает круглосуточно, поэтому консультация происходит в течение пары минут, если оператор загружен – время увеличивается до 10-20 минут.

Работа технической поддержки: техподдержка доступна с 9 утра до 6 часов вечера по Москве. Им предлагают написать электронное письмо, ответ на которое дадут в течение часа.

Цена: от 990 до почти 11 тысяч рублей за месячное владение онлайн-консультантом. Все зависит от выделенного места в хранилище и количества предоставленных для работы линий – их может быть от одной до неограниченного количества.

Webim

Онлайн-сопровождение Webim считается старейшим в интернете, работает с 2006 года. С тех пор претерпело изменения, дополнения и улучшения. Применяется для большого и сложного сайта. Есть возможность быстрого увеличения количества линий в случае необходимости. Недорогой сервис, который просто эксплуатировать – пользователь практически не вовлечен в процесс. Вот еще достоинства утилиты, удобство использования: установка занимает 2-5 минут, если пользователь понимает, с чем имеет дело, разбирается в кодах программирования.

Webim предоставляет html, который нужно вставить на свой ресурс.

Так должен выглядеть онлайн консультант вебим

Кастомизация: сервис не спешит подстраиваться под нужды пользователя, можно лишь менять цвета и вопросы, которые задает онлайн-консультант.

Функции:

  • основное отличие Webim – его способность работать на загруженных ресурсах, где очень большая проходимость клиентов;
  • может принимать звонки;
  • производить интеграцию и конверсию;
  • способен удерживать сообщения клиентов.

Скорость работы: услуги консультирования предоставляются в круглосуточном режиме. Менеджеры вежливы в общении, стараются быстро решить возникший вопрос.

Работа технической поддержки: техническая поддержка работает в будни, на письма отвечает преимущественно в первые 12 часов после составления жалобы или предложения.

Цена: оператор обойдется в почти 300 рублей в месяц. Одна из самых низких цен в Рунете.

Marva

Самый популярный среди колл-центров и активных продажников сервис Marva ценят за его доступность и недолюбливают за ограниченный набор функций, удобство использования: устанавливается также, как и другие подобные ресурсы. Никаких специальных навыков для работы не требуется.

Кастомизация: довольно простой интерфейс, возможность выбора конкретного цвета и выбора дополнительных настроек.

Функции:

  • предоставляет полные и качественные отчеты о работе;
  • позволяет работать в авральном режиме с большим количеством пользователей;
  • работает с разными операционными системами;
  • воспроизводится на разных мобильных устройствах.

Так должен выглядеть онлайн консультант марва

Скорость работы: скорость высокая, кроме того, исключает неграмотность операторов – их ответ проверяет программа, удаляющая ошибки в тексте.

Работа технической поддержки: техническая поддержка доступна в будни. Общение происходит по электронной почте.

Цена: первые 14 дней разрешается использовать программу бесплатно. Потом за работу каждого оператора платят по 2600 рублей в месяц. Покупка годового пакета обойдется дешевле.

Что выбрать? Универсального ответа на вопрос, какого консультанта стоит выбрать, не существует. Все зависит от бюджета и требуемого функционала. В Рунете существуют бесплатные программы онлайн-консультирования. Но по способностям они сильно уступают платным. Чтобы определиться разрешается протестировать все утилиты в демо-режиме. Такая возможность есть у каждой второй программы.

Оцените статью:
Рейтинг: 0/5 - 0 голосов
Вам также может понравиться
Комментарии ()